গ্রাহকদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার প্রয়োজন মেটাতে মিলভিক গ্রুপ মাইক্রোইন্স্যুরেন্স ও মোবাইল স্বাস্থ্যসেবার পরিপূর্ণ সমাধান তৈরি করেছে।

মিলভিক এম-হেলথ সার্ভিসে আছে দিন-রাত ২৪ ঘন্টা টেলি-ডাক্তার সেবা, এসএমএস-প্রেসক্রিপশন ও সাপ্তাহিক স্বাস্থ্য প্রোগ্রামের এসএমএস সেবা।

মিলভিক এর যেকোন সার্ভিসে আগ্রহী হলে অনুগ্রহ করে আমাদের কল করুন এই নাম্বারে- ০৯৬১০৫০০৫৯৯। আমাদের কাস্টমার সার্ভিস অফিসাররা আপনাকে কাঙ্ক্ষিত প্যাকেজের জন্য নিবন্ধন করতে সহায়তা করবেন।

মিলভিক হেলথের সদস্যগণ মিলভিক টেলি-ডাক্তারদের দ্বারা প্রেসক্রাইবকৃত মেডিসিন ক্রয়, ডায়াগনস্টিক টেস্ট এবং ডাক্তারদের সাথে দেখা করার জন্য একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ক্যাশব্যাক পাবেন।

১৮-৫৮ বছরের যেকোন বাংলাদেশী মিলভিক লাইফের জন্য নিবন্ধন করেতে পারবেন। তবে নিবন্ধনের পর গ্রাহকেরা ৬০ বছর বয়স পর্যন্ত কভারেজ পাবেন। বিস্তারিত শর্তাবলী জানার জন্য অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কটি ক্লিক করুন -https://milvikbd.com/general-terms-conditions/?lang=en

হাসপাতালে ভর্তি হলে প্রতি রাত ভর্তি থাকার জন্য গ্রাহক একটি নির্দিষ্ট অঙ্কের ক্যাশব্যাক পাবেন।

১৮-৬৪ বছরের যেকোন বাংলাদেশী মিলভিক হেলথের জন্য নিবন্ধন করতে পারবেন। তবে নিবন্ধনের পর গ্রাহকেরা ৬৯ বছর বয়স পর্যন্ত কভারেজ পাবেন। বিস্তারিত শর্তাবলী জানার জন্য অনুগ্রহ করে এই লিঙ্কটি ক্লিক করুন - https://milvikbd.com/general-terms-conditions/?lang=en

সারা দেশে মিলভিকের ৪৪০+ পার্টনার হাসপাতালের নেটওয়ার্ক রয়েছে, যেখানে মিলভিক গ্রাহকগণ নির্বাচিত সার্ভিসগুলোতে যেমন- প্যাথলজি, রেডিওলজি, হাসপাতালে ভর্তিকরণ ইত্যাদিতে ১০% -৪০% ছাড় পেতে পারেন।

নিবন্ধন করার পরের মাসের প্রথম দিন থেকে গ্রাহক দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যু কভারেজ পাবেন। তবে যে কোনো স্বাভাবিক মৃত্যু এবং পূর্ব থেকে বিদ্যমান রোগের জন্য মৃত্যু হলে নিবন্ধনের তারিখ থেকে প্রথম ৩ মাসের বীমা দাবি করা যায় না।

নিবন্ধনের পরে মাসের প্রথম দিন থেকেই কভারেজের আওতায় পড়বেন। উদাহরণস্বরূপ-আপনি যদি ১০ই জুলাই নিবন্ধন করেন তাহলে ১লা আগস্ট থেকেই আপনি কভারেজ পাবেন (শুধুমাত্র দুর্ঘটনাজনিত কারণগুলোর জন্য)। অ- দুর্ঘটনাজনিত কারণগুলোর জন্য এক মাস পর থেকে কভারেজ দাবি করতে পারবেন যেমন- উপরের উদাহরণের ক্ষেত্রে ১০ই আগস্ট থেকে। মনে রাখবেন, শুধুমাত্র কভারেজের সময় শুরু হওয়ার পরের ঘটনাগুলোর জন্যই আপনি দাবি করার যোগ্য হবেন। কিন্তু আগে থেকেই থাকা রোগের জন্য নিবন্ধন নিশ্চিতকরণের দিন থেকে ৬ মাস পর্যন্ত আপনি সুবিধাগুলো দাবি করতে পারবেন না (প্রথম টাকা প্রদানের দিন)। আর মাতৃত্বজনিত কারণে বীমা দাবি করা যাবে নিবন্ধনের ১২ মাস পর থেকে।

মিল্ভিকের নিজস্ব সুযোগ্য ডাক্তাররা আছেন যাদের সাথে আপনি দিনরাত যে কোনো সময় কথা বলতে পারবেন। শুধুমাত্র মিলভিক হেলথের গ্রাহক ও গ্রাহকের মিলভিক সেবার অংশীদার ও পরিবারের সদস্যরা (বাবা-মা, স্বামী/স্ত্রী, সন্তান, স্বামী/স্ত্রীর বাবা-মা) এই টেলি-ডাক্তার সুবিধাটি নিতে পারবেন।

আমাদের টেলি-ডাক্তারের সাথে কথা বলার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের হেল্পলাইন নাম্বারে 09610500599 কল করুন । আমাদের গ্রাহক সেবা কর্মকর্তা আপনার অনুরোধটি শুনবেন এবং ডাক্তার আপনাকে শীঘ্রই ফোন করে পরামর্শ প্রদান করবে। এতে করে ডাক্তারের সাথে কথা বলার সময় আপনার কোনো টাকা খরচ হবে না।

স্বাভাবিকভাবেই টেলি-ডাক্তারগণ কেবলমাত্র প্রাথমিক স্বাস্থ্য সমস্যা সমাধান করতে পারে। গুরুতর সমস্যার জন্য আপনাকে বিশেষজ্ঞ চিকিৎসক বা হাসপাতালে রেফার করা হবে। জরুরী ক্ষেত্রে, ফোনে পরামর্শ নেওয়ার পরিবর্তে হাসপাতালে যাওয়াই শ্রেয়।

রেজিস্ট্রেশনের পরে, পেমেন্ট গেটওয়ে লিঙ্কটি আপনাকে এসএমএসের মাধ্যমে পাঠানো হবে, আপনি লিঙ্কটিতে ক্লিক করে অর্থ প্রদান করবেন।

মিলভিক লাইফের জন্য আমাদের দৈনিক এবং মাসিক পেমেন্ট ফ্রিকোয়েন্সি আছে এবং মিলভিক হেলথের জন্য মাসিক পেমেন্ট ফ্রিকোয়েন্সিতে পেমেন্ট করা যায়।

রেজিস্ট্রেশন করার পরে, যখন আপনি বিকাশ সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের জন্য সম্মতি প্রদান করেন, তখনি আপনি রেজিস্ট্রেশনের সময় বেছে নেয়া দৈনিক বা মাসিক ফ্রিক্যোয়েন্সি অনুযায়ী আপনার বিকাশ ওয়ালেট থেকে সার্ভিস চার্জের অর্থ কেটে নেওয়ার অনুমতি দিচ্ছেন।

প্রথম সার্ভিস চার্জটি রেজিস্ট্রেশন করার পরে বিকাশ পেমেন্ট গেটওয়েতে অনুমোদন দেয়ার ঠিক পরেই কেটে নেওয়া হয়। সেই অনুযায়ী দৈনিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য প্রতিদিনই সার্ভিস চার্জ কাটা হয়। মাসিক সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে প্রতি মাসের একই দিনে সার্ভিস চার্জটি কেটে নেয়া হয়। উদাহরণস্বরূপ- আপনার প্রথম অর্থ-প্রদানের তারিখ যদি ১০ই জুলাই হয়, তাহলে প্রতি মাসের ১০ তারিখেই সার্ভিস চার্জ কাটা হবে।

বিকাশ পেমেন্টঃ দৈনিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য, যদি আপনার পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স না থাকে তবে ঐ দিনের জন্য চার্জটি কাটা যাবে না। দৈনিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে পুনরায় চেষ্টার কোন সুযোগ নেই। মাসিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য, প্রথমবার চার্জ কাটার সময় যদি আপনার পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স না থাকে তবে সেই মাসের অর্থ প্রদানের আরও দুটি সম্ভাবনা থাকবে।নির্ধারিত তারিখ অনুযায়ী প্রথমবার চেষ্টার তৃতীয় দিন (দিন+৩) দ্বিতীয়বার চেষ্টা করা হবে আর ২য় বার চেষ্টার পর ৩য় দিনে তৃতীয় দিনে ৩য়বার সার্ভিস চার্জ কাটার চেষ্টা করা হবে। উদাহরণস্বরূপ- আপনার পেমেন্টেরে তারিখ যদি ১০ তারিখ হয় তাহলে অসফল পেমেন্টের ক্ষেত্রে ১৩ তারিখ ২য় ও ১৬ তারিখে ৩য় প্রচেষ্টা করা হবে। সমস্ত অর্থ প্রদানের প্রচেষ্টা ব্যর্থ হলে, পরবর্তী মাসের জন্য আপনার কোনও কভারেজ থাকবে না। কার্ড পেমেন্টঃ কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্টের মাসিক পেমেন্টের ক্ষেত্রে নির্ধারিত দিনে পেমেন্ট কাটার চেষ্টা করা হবে। কোনো কারণে টাকা কাটা না গেলে সফল হওয়া পর্যন্ত পরবর্তী ৪ দিন টাকা কাটার চেষ্টা করা হবে। এভাবে সর্বমোট ৫ বার চেষ্টা করা হবে। দৈনিক ফ্রিকোয়েন্সির সাবস্ক্রিপশনের জন্য ১ম বার টাকা কাটা না গেলে ২য় বার, অনাদায়ে ৩য় বার, এভাবে দিনে সর্বমোট ৩ বার টাকা কাটার চেষ্টা করা হবে।

• মাসিক সেবার ক্ষেত্রে গ্রাহক কোনো মাসে টাকা প্রদান করলে পরবর্তী মাসে পূর্ণ কভারেজ পাবেন। যদি কোনো মাসে সার্ভিস চার্জ দিতে না পারেন, তাহলে পরবর্তী মাসে কোনো কভারেজ পাবেন না। • দৈনিক সাবস্ক্রিপশনের জন্য, পরবর্তী মাসে কভারেজটি পূর্ববর্তী মাসে সফল দৈনিক চার্জ প্রদানের সংখ্যার ভিত্তিতে গণনা করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, গ্রাহক যদি আগের মাসে প্রতিদিন অর্থ প্রদান করে থাকেন তবে, তিনি পরের মাসে পলিসি এর হিসাবে সম্পূর্ণ কভারেজের জন্য উপযুক্ত হবেন। গ্রাহক যদি অর্থ প্রদান করে থাকেন, উদাহরণস্বরূপ, এক মাসে ২০ দিন, পরবর্তী মাসের কভারেজ নিচের সূত্র অনুসারে গণনা করা হবে: (প্রদত্ত দিনের সংখ্যা / মাসে সংখ্যা) * মোট সুবিধার পরিমাণ = পরের মাসের জন্য সুবিধার পরিমাণ।

যদি কোনো মাসে সার্ভিস চার্জ প্রদানের সব কয়টি প্রচেষ্টা ব্যর্থ হয় তবে পরবর্তী মাসের জন্য আপনার কোনও কভারেজ থাকবে না।

না, দৈনিক বা মাসিক চার্জ দেয়ার সময় পার হয়ে গেলে অসফল প্রচেষ্টার জন্য অর্থ দেওয়ার কোনও উপায় নেই।

যে কোন দাবির জন্য, অনুগ্রহ করে মিলভিক হেল্পলাইন নাম্বারে 09610500599 কল করুন । আমাদের গ্রাহক সেবা দল আপনাকে প্রক্রিয়াটির জন্য প্রয়োজনীয় নির্দেশনা প্রদান করবে।

মিলভিক লাইফের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ গ্রাহকের ন্যাশনাল আইডি, পাসপোর্ট, বা অন্য আইডি, হাসপাতাল বা রেজিস্টার্ড ডাক্তারের অথবা সিটি কর্পোরেশন বা সমতুল্য কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রদত্ত মৃত্যু সনদ, নমিনী সনাক্তকরণের প্রমাণ ও সম্পর্কের প্রমাণ। মিলভিক হেলথের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্রঃ গ্রাহকের ন্যাশনাল আইডি, পাসপোর্ট, বা অন্য আইডি, হাসপাতালের ছাড়পত্র যেখানে পরিষ্কারভাবে ভর্তি ও ছাড়ের তারিখ, হাসপাতাল প্রদত্ত রোগ নির্ণয়ের ইতিহাস, যার জন্য বীমা দাবি করা হচ্ছে তার আইডি এবং সম্পর্কের প্রমাণ (বীমাকৃত আত্মীয়ের জন্য দাবি করার ক্ষেত্রে)। বহির্বিভাগ রোগীর দাবির জন্য, গ্রাহক / বীমাকৃত শনাক্তকরণগুলির প্রমাণ সম্পর্কিত (আইডি, পাসপোর্ট ইত্যাদি),অর্থ প্রদানের প্রমাণ প্রয়োজন হবে।

আপনি মিলভিকের হেড অফিসে কুরিয়ারের মাধ্যমে বা ইমেল বা হোয়াটসঅ্যাপে বীমা দাবির প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে পারেন। আমাদের বীমা দাবি টীম আবেদনকারীকে সংশ্লিষ্ট ঠিকানা প্রদান করবে।

দাবির আবেদন অনুমোদিত হলে গ্রাহকের সুবিধা অনুযায়ী মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে এই অর্থ প্রদান করা হবে।

মিলভিক বাংলাদেশ লিমিটেডের সেবার আওতায় আছে মিলভিক লাইফ ও মিলভিক হেলথ নামে দুইটি সেবা যার মধ্যে জীবনবীমা, স্বাস্থ্যবীমা ও মোবাইলের মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবা অন্তর্ভুক্ত।

হেলথপয়েন্ট হচ্ছে মিলভিকের একটি রিওয়ার্ড পয়েন্ট ব্যবস্থা। নিয়মিতভাবে মিলভিক সার্ভিসের সার্ভিস চার্জ প্রদান করে আপনি হেলথপয়েন্ট অর্জন করতে পারবেন।

একটি হেলথপয়েন্টের বিনিময় মূল্য হচ্ছে ১ (এক) টাকা।

প্রতিটি পেমেন্ট পরিশোধের মাধ্যমে আপনি আপনার পরিশোধিত পেমেন্টের ৫০% এর সমতুল্য হেলথপয়েন্ট অর্জন করবেন।

আপনার মিলভিক প্ল্যানের প্রথম পেমেন্ট করার সাথে সাথে আপনি হেলথপয়েন্ট অর্জন করবেন, যা আপনার হেলথপয়েন্ট ওয়ালেটে সংরক্ষিত থাকবে। আপনার দ্বিতীয় মাসের পেমেন্টের পর থেকে অর্জিত পয়েন্টগুলো আপনি ব্যবহার করতে পারবেন। যে কোনো সময় হেলথ পয়েন্ট ব্যবহারের জন্য আপনার প্ল্যানটি অবশ্যই অ্যাক্টিভ অবস্থায় থাকতে হবে।

আপনি আপনার সুবিধা অনুযায়ী তালিকাভুক্ত পণ্য অনলাইন বা অফলাইনের যে কোনো উৎস হতে কিনে মিলভিকহেলথ+ অ্যাপ বা মাইক্রোসাইটের মাধ্যমে ক্রয়ের রশিদ জমা দিন। ক্রয়ের রশিদে যা যা অবশ্যই থাকতে হবে, ● দোকান বা সাইটের নাম ● কেনার তারিখ ● ক্রয়কৃত পণ্যসমূহের প্রতিটির নাম ● প্রতিটি পণ্যের আলাদা আলাদা মূল্য ● মোট পরিশোধিত মূল্য আপনার হেলথপয়েন্টের ব্যালেন্স এবং ক্রয়কৃত পণ্যের মূল্য অনুযায়ী (যেটির মূল্যমান কম) আপনার মোবাইল ওয়ালেটে টাকা প্রদান করা হবে এবং সে অনুযায়ী আপনার হেলথপয়েন্ট হালনাগাদ করা হবে।

আপনার হেলথপয়েন্টের ব্যালেন্স ব্যবহার করে আপনি আমাদের তালিকাভুক্ত পণ্যসমূহ কিনতে পারেন। হেলথপয়েন্ট ব্যবহার করার জন্য বর্তমানে তালিকাভুক্ত পণ্যসমূহর মধ্যে রয়েছে, • ওটিসি ওষুধ (যেগুলো কেনার জন্য প্রেসক্রিপশন জরুরি নয়) • প্রেসক্রিপশন ওষুধ (যেগুলো কেনার জন্য ডাক্তারের প্রেসক্রিপশন আবশ্যক) • চিকিৎসা সরঞ্জাম (স্বাস্থ্যের যত্নের জন্য যেসব মেশিন বা সরঞ্জাম প্রয়োজন) • স্বাস্থ্য এবং ফিটনেস পণ্য (ব্যায়াম ও শরীরচর্চায় যেসব সরঞ্জাম প্রয়োজন) • চোখের যত্ন (চোখের যত্নে প্রয়োজনীয় পণ্য, সৌন্দর্যবর্ধঞ্জনিত পণ্য ব্যতীত) • স্বাস্থ্য সম্পূরক পণ্য(ভিটামিন ও পুষ্টি সাপ্লিমেন্ট) • ডাক্তারের ফি • ডায়াগনস্টিক টেস্ট ফি

আপনি নিয়মিত পেমেন্ট করলে হেলথয়েন্টের আওতায় থাকবেন। দুইটি ক্ষেত্রে হেলথপয়েন্ট মেয়াদ উত্তীর্ণ হবে এবং আপনার ব্যালেন্স থেকে সরিয়ে নেয়া হবেঃ ১। আপনার মিলভিক প্ল্যান ডিঅ্যাক্টিভ করার পর যদি একই নাম্বারে পরবর্তী ৩০ দিনের মধ্যে প্ল্যানটি পুনরায় চালু বা নতুন কোনো প্ল্যানে সাবস্ক্রাইব না করেন। ২। দৈনিক/মাসিক পেমেন্টের ক্ষেত্রে পর পর ৩ মাস মিলভিকের সাথে আপনার সাবস্ক্রাইব করা প্ল্য্যানে কোনো পেমেন্ট না হলে।

● গ্রাহকের প্রতিটি লেনদেনের বিপরীতে হেলথপয়েন্ট নির্ধারণের অধিকার মিলভিক সংরক্ষণ করে। ● হেলথপয়েন্টের জন্য ন্যূনতম অথবা সর্বাধিক লেনদেনের পরিমাণ নির্ধারণ করার অধিকার মিলভিক সংরক্ষণ করে। ● মিলভিক হেলথপয়েন্ট নির্ধারণ পদ্ধতি (পয়েন্ট অর্জন, লেভেল নির্ধারণ, পয়েন্ট ব্যবহার করা)-র বিবেচনার অধিকার শুধুমাত্র মিলভিকের আওতাধীন। ● মিলভিক হেলথপয়েন্টের বিপরীতে দাবি করা এবং এ সংক্রান্ত অফারগুলো মিলভিক তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্ধারণ করবে। ● মিলভিক হেলথপয়েন্টের বিপরীতে কোনো পণ্যের জন্য ক্যাশব্যাক দাবি করা হলে, সেই একই পণ্যের জন্য অন্য কোনো সুবিধা বা ক্যাশব্যাক দাবি করা যাবে না। যেমন, আপনি যদি আমাদের টেলি-ডক্টরের প্রেস্ক্রিপশনে বর্ণিত কোনো ওষুধের জন্য হেলথ পয়েন্টের বিপরীতে ক্যাশব্যাক দাবি করে থাকেন, তাহলে সেই একই ওষুধের জন্য আউট-পেশেন্ট কভারেজের আওতায় বীমা দাবি করা যাবে না। ● মিলভিক হেলথপয়েন্ট সিস্টেমের অপব্যবহার বা বেআইনি সুবিধা পাওয়ার জন্য সন্দেহজনক যে কোনো কার্যকলাপ সর্বদা মিলভিক কর্তৃক নজরদারিতে রাখা হবে এবং সন্দেহাতীতভাবে তা প্রমাণিত হলে উক্ত গ্রাহককে মিলভিকের যে কোনো সর্ভিস ব্যবহার থেকে নিষিদ্ধ ঘোষণা করা হবে। এছাড়াও প্রয়োজনে ও উপযুক্ত ক্ষেত্রে মিলভিক কঠোর কোনো পদক্ষেপ নিতে পারে, যেমন আইনপ্রয়োগকারী বাহিনীর শরণাপন্নও হতে পারে। ● মিলভিক কোনোপ্রকার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময়ে মিলভিক হেলথপয়েন্ট প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ● মিলভিক কোনোপ্রকার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময়ে মিলভিক হেলথপয়েন্ট প্রোগ্রাম সাময়িকভাবে স্থগিত বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ● মিলভিক হেলথপয়েন্ট প্রোগ্রামের সকল বিষয়বস্তুর উপর মিলভিক সংরক্ষণ করে। এই প্রোগ্রামের যে কোনো বিষয়বস্তু অনুকরণ বা সম্পূর্ণ কপিরাইট অবৈধ ব্যবহার / বিতরণ এর সাথে জড়িত ব্যক্তি(বর্গ) বা প্রতিষ্ঠান(গুলো)-এর বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক আইনি পদক্ষেপ নেয়া হবে।